Ouvrage de référence pour les managers et les dirigeants, basé sur les célèbres 14 points de Deming pour le management. Ce classique, ouvrage fondamental et influent sur la gestion d'entreprise, le leadership, la résolution de problèmes et le contrôle qualité, est réédité pour les lecteurs d'aujourd'hui. Traduit en 12 langues et disponible sans interruption depuis sa première publication en 1982, ce cadre de référence majeur présente les fondements d'une approche transformationnelle du leadership et de la gestion des personnes, des processus et des ressources. Selon Deming, l'incapacité des directions d'entreprises américaines à anticiper l'avenir entraîne une perte de parts de marché, et par conséquent des pertes d'emplois. La performance d'une direction ne doit pas se limiter aux dividendes trimestriels, mais s'appuyer sur des plans innovants visant à : pérenniser l'activité, protéger les investissements, garantir les dividendes futurs et créer des emplois grâce à l'amélioration des produits et services. Dans un langage simple et direct, Deming explique les principes de la transformation managériale et leur mise en œuvre. Cette édition comprend une préface de Kevin Edwards Cahill, petit-fils de Deming, et de Kelly Allan, consultante en affaires et experte de Deming. Un engagement à long terme envers de nouveaux apprentissages et une nouvelle philosophie est requis de toute direction qui aspire à la transformation.