Annulations
Dans la plupart des cas, les commandes passées ne peuvent pas être annulées, dans la mesure où le processus de réalisation de la plupart des commandes débute immédiatement (des exceptions sont possibles, comme en cas de produits associés à un certain délai, par exemple).
Si toutefois vous décidez d’essayer d’annuler votre commande :
- Consultez notre Centre d’aide (en retournant à la page précédente) et répondez à quelques questions interactives rapides.
S’il est possible d’annuler votre commande, le détaillant vous informera qu’il a pu le faire. S’il n’est pas en mesure de le faire, parce que votre commande a déjà été expédiée, par exemple, vous devrez attendre la livraison de vos marchandises et les renvoyer en suivant les informations fournies à la rubrique FAQ des retours, remboursements et échanges.
Modifications
Vous pouvez parfois procéder à certaines modifications de base de votre commande, mais uniquement si elle n’a pas encore été confirmée ni expédiée par le détaillant. Les modifications de base portent sur le changement de la taille, de la couleur d’un article ou la saisie d’une légère modification de l’adresse de livraison. Vous ne pourrez pas remplacer un article par un autre de valeur différente ni changer entièrement l’adresse de livraison.
Si toutefois vous décidez d’essayer de modifier votre commande
- Consultez notre Centre d’aide (en retournant à la page précédente) et répondez à quelques questions interactives rapides.
S’il n’est pas possible de modifier votre commande, parce que votre commande a déjà été expédiée, par exemple, vous devrez attendre la livraison de vos marchandises et les renvoyer en suivant les informations fournies à la rubrique FAQ des retours, remboursements et échanges.
Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte et n’avez pas pu la modifier, cliquez ici pour de plus amples détails.