Avis de confidentialité

Fruuqo.com Ltd Avis de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 avril 2023.

Fruuqo.com Ltd et ses filiales en pleine propriété s'engagent à protéger la vie privée de toutes les personnes qui interagissent avec elles et respectent les choix que vous faites en matière de vie privée.

Dans le présent avis de confidentialité, le terme « nous » désigne Fruugo.com Ltd, Fruugo (Ireland) Ltd et Fruugo PLC.

Le présent avis de confidentialité (ainsi que nos conditions d'utilisation et tout autre document auquel il est fait référence) décrit la manière dont nous collectons, utilisons et gérons vos données à caractère personnel par le biais des sites web et des services en ligne de Fruugo. Dans ce cadre, les « données à caractère personnel » sont des données qui vous concernent et qui vous identifient personnellement, directement ou indirectement.

Le présent avis de confidentialité explique la base sur laquelle nous traitons les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données à caractère personnel et la manière dont nous les traiterons. En visitant www.fruugo.com (« notre site »), vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans le présent avis de confidentialité.


Modifications du présent avis de confidentialité

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre pour nous assurer qu'il est à jour et exact. Des versions historiques peuvent être obtenues en nous contactant. Toute modification que nous pourrions apporter à l'avenir à notre avis de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par courrier électronique. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour ou modifications apportées à notre avis de confidentialité.

Si vous continuez à utiliser nos sites web et nos services en ligne après la date d'entrée en vigueur indiquée en haut de l'avis de confidentialité, nous supposerons que vous acceptez l'avis de confidentialité ou les versions révisées dudit avis de confidentialité.


Contrôleur des données

Aux fins de la loi sur la protection des données de 2018, du règlement général sur la protection des données de 2018 et du règlement relatif à la protection de la vie privée et aux communications électroniques (la « législation relatif au RGPD »), le contrôleur des données est Fruugo.com Ltd. Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Royaume-Uni. Numéro d’immatriculation : Z1333679.


Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un délégué à la protection des données qui est chargé de superviser les questions relatives au présent avis de confidentialité. Pour toute question concernant le présent avis de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nos coordonnées complètes sont les suivantes :

  • Nom complet de l'entité légale : Fruugo.com Ltd

  • Adresse électronique : dpo@fruugo.com

  • Adresse postale : Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, UK


Votre droit de porter plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk ). Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l'ICO.

Comment obtenons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant :

  • Les informations que vous nous communiquez. Vous pouvez nous fournir des informations personnelles vous concernant en remplissant des formulaires sur notre site ou en correspondant avec nous par téléphone, par courrier électronique ou autrement. Il s'agit notamment des informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, lorsque vous vous abonnez à l'un de nos services, lorsque vous recherchez un produit, lorsque vous passez une commande sur notre site, lorsque vous participez à des forums de discussion ou à d'autres fonctions de médias sociaux sur notre site, lorsque vous participez à un concours, à une promotion ou à une enquête et lorsque vous signalez un problème sur notre site. Les informations que vous nous communiquez peuvent inclure votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ainsi que des informations financières et relatives à votre carte de crédit.

  • Les informations que nous recueillons à votre sujet. Lors de chacune de vos visites sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :

o    des informations techniques, notamment l'adresse du protocole Internet (« IP ») utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos identifiants de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, le type et la version des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ;

o    des informations sur votre visite, y compris le flux de clics vers, via et à partir de notre site (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction avec la page (telles que le défilement, les clics et les passages de souris), et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler le numéro de notre service clientèle.


Données à caractère personnel que nous collectons et recevons de tiers

Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant si vous utilisez l'un des autres sites web que nous exploitons ou l'un des autres services que nous fournissons. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche et des agences de référencement) et nous pouvons recevoir de leur part des informations vous concernant.


Exemples d'informations collectées

Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

  • passer une commande par l'intermédiaire de Fruugo ;

  • visualiser ou utiliser le contenu sur un dispositif, ou par le biais d'un service ou d'une application sur un dispositif ;

  • fournir des informations dans votre compte Fruugo (et vous pouvez en avoir plus d'un si vous avez utilisé plus d'une adresse e-mail ou plus d'un numéro de téléphone portable lorsque vous faites des achats chez nous) ;

  • configurer vos paramètres, fournir des autorisations d'accès aux données ou interagir avec un site web ou un service de Fruugo ;

  • fournir des informations dans votre compte vendeur ou tout autre compte que nous mettons à votre disposition et qui vous permet de proposer des produits aux consommateurs sur le site web de Fruugo ;

  • proposer vos produits ou services sur ou par l'intermédiaire des sites web de Fruugo ;

  • communiquer avec nous par téléphone, par courrier électronique ou de toute autre manière ; ou

  • répondre à un questionnaire, à une demande d'assistance ou à toute autre forme de demande.

À la suite des actions susmentionnées, vous pouvez nous fournir des informations telles que : votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, votre âge, vos informations de localisation, votre adresse IP, vos adresses et numéros de téléphone, le contenu des courriels qui nous sont adressés, des informations et des documents concernant votre identité et votre statut, des informations sur votre entreprise et des informations financières, des informations sur vos antécédents en matière de crédit, des numéros de TVA et des fichiers journaux de votre dispositif.

Information automatique

Voici quelques exemples d'informations que nous recueillons et analysons :

  • l' adresse du protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ;

  • identifiants de connexion,

  • adresse e-mail,

  • mot de passe ;

  • localisation de votre dispositif ou de votre ordinateur ;

  • informations sur l'interaction avec le contenu, y compris des informations sur votre fournisseur d'accès à Internet ;

  • des mesures relatives au dispositif, telles que l'utilisation du dispositif, l'utilisation de l'application, les données de connectivité et toute erreur ou défaillance ;

  • paramètres relatifs à la version et au fuseau horaire ;

  • historique des achats et de l'utilisation du contenu, que nous regroupons parfois avec des informations similaires provenant d'autres clients afin de créer des fonctionnalités telles que les meilleures ventes ; et

  • parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, via et à partir de notre site web (y compris la date et l'heure) ;

  • numéro de cookie ;

  • produits et/ou contenu que vous avez consultés ou recherchés ;

  • temps de réponse des pages, erreurs de téléchargement, durée des visites sur certaines pages, informations sur l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de souris).

Nous pouvons également utiliser des identificateurs de dispositifs, des cookies et d'autres technologies sur les dispositifs, les applications et nos pages web pour collecter des informations sur la navigation, l'utilisation ou d'autres informations techniques à des fins de prévention de la fraude.


Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel et sur quelle base les traitons-nous ?

Nous présentons ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Le cas échéant, nous avons également identifié nos intérêts légitimes dans le traitement de ces données.

Objectif/activité

Type de données

Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime

Vous enregistrer en tant que nouveau client.

(a) Identité (b) Contact (c) Profil

Exécution d'un contrat avec vous.

Confirmer votre identité et vous protéger contre les activités de blanchiment d'argent.

(a) Identité (b) Contact (c) Profil

Exécution d'un contrat avec vous. Nécessaire à nos intérêts légitimes pour assurer l'activité des clients et les paiements.

Traiter et livrer votre commande, y compris : gérer les paiements, frais et charges ; gérer vos demandes par l'intermédiaire de notre équipe de service à la clientèle, ce qui peut inclure l'enregistrement des appels à nos équipes. L'accès des tiers est également nécessaire à nos détaillants pour exécuter votre commande et répondre à vos questions.

(a) Identité (b) Contact (c) Finances (d) Transaction (e) Marketing et communications

Exécution d'un contrat avec vous. Nous pouvons également utiliser certaines des données relatives à vos demandes dans le cadre de nos intérêts légitimes, afin de garantir le respect des normes de qualité de notre service à la clientèle.

Collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues au titre de votre commande.

(a) Identité (b) Contact (c) Finances (d) Transaction

Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues).

Effectuer des évaluations des risques fraude et des risques de crédit pour permettre à des tiers de traiter vos données à caractère personnel afin de se protéger contre les fraudes et les autres activités criminelles et de les détecter.

(a) Identité (b) Contact (c) Finances (d) Transaction (e) Technique

Nécessaire à nos intérêts légitimes qui consistent à s'assurer que les paiements ne sont pas frauduleux.

Traiter votre achat d'un chèque-cadeau auprès de nous.

(a) Identité (b) Contact (c) Finances (d) Transaction

Exécution d'un contrat avec vous.

Vous informer à propos de nos obligations légales et de nos documents, y compris des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de protection de la vie privée.

(a) Identité (b) Contact (c) Profil

Nécessaire pour nos intérêts légitimes qui consistent à veiller à ce que nos clients soient informés de ces changements. Nécessaire pour répondre à une exigence légale.

Nous aider à améliorer l'offre que nous proposons à nos clients, notamment en vous demandant de laisser un commentaire ou de répondre à une enquête, ou pour fournir des informations sur nos clients.

(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Marketing et communication

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent notre site web et nos services, améliorer notre offre, développer de nouvelles fonctionnalités et développer nos activités).

Vous permettre de participer à un tirage au sort ou à un concours.

(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communication

Exécution d'un contrat avec vous pour réaliser la promotion et organiser le concours/tirage au sort. Nous pouvons également utiliser ultérieurement vos données dans l'intérêt légitime de mieux comprendre notre clientèle.

Administrer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données).

(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Technique

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (gestion de notre entreprise, fourniture de services administratifs et informatiques, sécurité du réseau, prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation de l'entreprise ou d'un exercice de restructuration du groupe).

Vous proposer un contenu de site web, des publicités et d'autres supports marketing pertinents et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.

(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communication (f) Technique

Nécessaire pour nos intérêts lé

Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site web, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences.

(a) Technique (b) Utilisation

Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie de marketing). Veuillez noter que lorsque des cookies sont utilisés à cette fin, ils sont couverts par notre politique en matière de cookies.

Vous faire des suggestions et des recommandations concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.

(a) Identité (b) Contact (c) Technique (d) Utilisation (e) Profil (f) Marketing et communication

Avec votre consentement (pour développer nos produits/services et notre activité, et pour améliorer notre offre). Veuillez noter que lorsque des cookies sont utilisés à cette fin, ils sont couverts par notre politique en matière de cookies.

Effectuer des opérations de marketing après-vente.

(a) Identité (b) Contact (c) Technique (d) Utilisation (e) Profil (f) Marketing et communication

Avec votre consentement (pour développer nos produits/services, accroître nos activités et améliorer notre offre). Veuillez noter que lorsque des cookies sont utilisés à cette fin, ils sont couverts par notre politique en matière de cookies.

Respecter toutes nos obligations légales.

(a) Identité (b) Contact (c) Technique (d) Utilisation (e) Profil (f) Finances

Nécessaire au respect d'une obligation légale.

Afficher des publicités basées sur les centres d'intérêt pour des fonctions et des produits susceptibles de vous intéresser.

(a) Identité (b) Contact (c) Technique (d) Utilisation (e) Profil (f) Marketing et communication

Avec votre consentement (pour développer nos produits/services, accroître nos activités et améliorer notre offre). Veuillez noter que lorsque des cookies sont utilisés à cette fin, ils sont couverts par notre politique en matière de cookies.


Cookies

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web. Cela nous aide à vous assurer une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site web et nous permet également d'améliorer notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.


Annonces basées sur les intérêts

Fruugo.com Ltd affiche, sur les sites qu'elle possède ou exploite et sur les sites non affiliés, un contenu publicitaire établi en fonction de vos intérêts. Les publicités basées sur les centres d'intérêt (également parfois appelées publicités personnalisées, adaptées ou ciblées) vous sont présentées sur la base des informations collectées lors de vos activités, notamment la navigation ou l'achat de produits sur ou via nos sites web, sites mobiles et applications ou sur les sites web, sites mobiles et applications de tiers, ou sur la base de vos réponses à nos e-mails marketing (collectivement, les « Services »). Par exemple, vous pourriez vous voir présenter une publicité sur un site web de Fruugo.com Ltd ou d'un site tiers pour des produits, sur la base d'informations indiquant votre intérêt pour des produits similaires.

  • Informations collectées : conformément aux dispositions de notre avis de confidentialité, les informations collectées et utilisées pour la publicité basée sur les centres d'intérêt peuvent contenir, entre autres, les éléments suivants : âge, sexe, identifiant unique d’un dispositif ou autres identifiants et paramètres du dispositif, informations sur votre utilisation des services ou d'autres sites Internet, informations sur les publicités ou nos e-mails marketing que vous avez consultés (y compris la date et l'heure de la consultation, le nombre de consultations, le lieu et la durée, ainsi que votre réponse, le cas échéant).

  • Technologies tierces : les outils d'analyse et les technologies de diffusion publicitaire peuvent utiliser des fichiers journaux de serveur, des balises web, des cookies, des pixels de suivi et d'autres technologies pour collecter les informations énumérées ci-dessus. Ils peuvent combiner les informations collectées par l'intermédiaire de Fruugo.com Ltd avec : (a) des informations collectées sur des sites, produits et services de tiers ; (b) des données démographiques, publicitaires, commerciales et autres données analytiques. En outre, certaines de ces technologies peuvent synchroniser ou relier entre eux vos comportements sur différents sites web, applications mobiles et dispositifs. Nous nous efforçons de vous fournir : (a) la liste des tiers dont les technologies de diffusion publicitaire sont utilisées dans nos services ; (b) des liens vers les politiques de confidentialité de ces partenaires en fonction desquelles leurs outils et technologies sont utilisés ; et (c) lorsqu'il est disponible, un lien vous permettant de vous désinscrire des services de ces partenaires. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies par certaines technologies tierces pour la publicité basée sur les centres d'intérêt en visitant le site aboutads.info . Bien entendu, il convient de noter que le fait de refuser ne signifie pas que vous ne verrez pas de publicités ; cela signifie simplement que les publicités que vous verrez seront peut-être moins pertinentes par rapport à vos centres d'intérêt. Prises isolément, ces informations peuvent ne pas être des informations personnelles. Toutefois, si nous combinons ces informations avec des informations personnelles pour vous proposer des publicités basées sur les centres d'intérêt, nous vous donnerons la possibilité d'autoriser ou non cette fusion, comme décrit plus en détail dans la section « Contenu personnalisé » ci-dessous.

  • Contenu personnalisé : en fonction de vos préférences, nous pouvons également combiner vos informations personnelles avec les informations que vous avez fournies indépendamment à des tiers, afin de personnaliser les publicités qui vous sont destinées sur nos services et/ou sur les sites de tiers.

  • Ne pas suivre : Do Not Track (DNT) est un paramètre du navigateur web qui est actuellement en cours de développement. Bien que nous puissions adopter une norme DNT si une norme universelle est établie, dans l'intervalle, nous adhérons aux normes énoncées dans la présente politique et dans notre avis sur la protection de la vie privée.


Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous détenons sur vous de la manière suivante :

Les informations que vous nous communiquez. Nous utiliserons ces informations :

  • pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;

  • pour vous fournir des informations sur d'autres biens et services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous vous êtes renseigné ;

  • pour vous fournir, ou permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir, des informations sur des biens ou des services que nous estimons susceptibles de vous intéresser. Si vous êtes un client existant, nous ne vous contacterons que par voie électronique (e-mail ou SMS) avec des informations sur des biens et services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une vente antérieure ou de négociations de vente avec vous. Si vous êtes un nouveau client et si nous autorisons des tiers sélectionnés à utiliser vos données, nous (ou eux) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez consenti. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, ou que nous transmettions vos coordonnées à des tiers à des fins de marketing, veuillez cocher la case de désinscription correspondante située sur le formulaire ou dans l'e-mail à partir duquel nous recueillons vos données ;

  • pour vous informer des changements apportés à notre service ; et

  • pour nous assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.

Les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations :

  • pour administrer notre site et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;

  • pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

  • pour vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service lorsque vous le souhaitez ;

  • dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site ;

  • pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons ou que nous proposons à d'autres personnes, et pour vous proposer des publicités pertinentes ; et

  • pour vous faire des suggestions et des recommandations, ainsi qu'aux autres utilisateurs de notre site, sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou de les intéresser.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données à caractère personnel, mais elles ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel en droit car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou relions des données agrégées à vos données à caractère personnel de manière à ce qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données à caractère personnel qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

Nous ne collectons pas de données à caractère personnel relevant de catégories particulières vous concernant (notamment des informations sur votre race ou votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Lorsque nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles vous sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous soyons obligés d'annuler un produit ou un service que vous avez souscrit auprès de nous, mais nous vous en informerons à ce moment-là.


Avec qui nous partageons vos données à caractère personnel

Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec tout membre de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies à l'article 1159 de la loi britannique sur les sociétés de 2006.

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés, notamment :

  • des partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous ;

  • les annonceurs et les réseaux publicitaires qui ont besoin de ces données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes à votre intention et à celle d'autres personnes. Nous ne divulguons pas à nos annonceurs d'informations susceptibles d’identifier les personnes, mais nous pouvons leur fournir des informations globales sur nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser ces informations globales pour aider les annonceurs à atteindre le type de public qu'ils souhaitent cibler. Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel que nous avons collectées auprès de vous pour nous permettre de répondre aux souhaits de nos annonceurs en affichant leurs publicités auprès de ce public cible. Lorsque nous partageons des données à caractère personnel avec ces entreprises, nous leur demandons de les conserver en toute sécurité et de ne pas les utiliser à des fins de marketing ;

  • les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site ;

  • les agences de référence de crédit dans le but d'évaluer votre cote de crédit lorsque cela est une condition pour que nous puissions conclure un contrat avec vous.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :

  • dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, nous pourrions divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs. Si le transfert ou la vente a lieu, l'organisation qui reçoit vos données à caractère personnel peut les utiliser de la même manière que nous ;

  • si Fruugo.com Ltd ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, les données à caractère personnel qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés. Si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données à caractère personnel afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation ou nos conditions de fourniture et d'autres accords ; ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Fruugo.com Ltd, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.


Transferts transfrontaliers de vos données à caractère personnel

Certains détaillants de Fruugo sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Le traitement de vos données à caractère personnel dans le but d'exécuter votre achat de produit peut impliquer un transfert de données en dehors de l'EEE ou vers des pays considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel par la Commission européenne. Nous ne transférerons vos données à caractère personnel de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni ou de la Suisse vers des pays tiers, c'est-à-dire des pays situés en dehors de l'EEE, que sur la base de garanties appropriées ou si la loi applicable l'autorise. Dans d'autres cas, Fruugo fournit les garanties nécessaires, par exemple en concluant des contrats de protection des données avec les destinataires.

Vous trouverez ci-dessous une liste des pays dans lesquels les détaillants Fruugo sont actuellement implantés :

  • Australie

  • Autriche

  • Belgique

  • Canada

  • Chine

  • République tchèque

  • Danemark

  • Finlande

  • France

  • Allemagne

  • Grèce

  • Hongrie

  • Inde

  • Irlande

  • Israël

  • Italie

  • Luxembourg

  • Malaisie

  • les Pays-Bas

  • Nouvelle-Zélande

  • Norvège

  • les Philippines

  • Pologne

  • Portugal

  • Roumanie

  • Russie

  • Arabie Saoudite

  • Singapour

  • Slovaquie

  • Afrique du Sud

  • Espagne

  • Suède

  • Suisse

  • Turquie

  • Émirats arabes unis

  • Royaume-Uni

  • États-Unis


Durée de conservation des données à caractère personnel

Nous conservons vos données à caractère personnel conformément à nos procédures de conservation internes, qui sont déterminées par nos obligations légales, réglementaires et professionnelles, y compris les lois applicables en matière de protection des données, et conformément aux bonnes pratiques. Les périodes de conservation peuvent varier en fonction de la nature des données que nous détenons et des raisons pour lesquelles nous les détenons, et elles sont susceptibles d'être modifiées. Nous ne conservons vos données à caractère personnel que le temps nécessaire. Lorsque vos informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons en toute sécurité.


Comment nous protégeons vos données à caractère personnel

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos données à caractère personnel. Afin de protéger les informations que vous fournissez sur notre site web contre tout accès non autorisé, toute utilisation ou divulgation inappropriée, toute modification non autorisée, toute destruction illégale ou toute perte accidentelle, nous avons mis en place des procédures techniques, physiques et de gestion appropriées. Tous les employés et les tiers que nous engageons pour traiter vos informations sont tenus de respecter la confidentialité de vos données à caractère personnel.

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination située dans l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par le personnel de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL. Nous ne conservons pas les données relatives aux paiements ou aux cartes de crédit et nous ne partageons pas les données relatives aux clients avec des tiers, sauf aux fins décrites précédemment.

Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

Malheureusement, la transmission d'informations via l'internet ne peut jamais être totalement sécurisée. Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour protéger vos données à caractère personnel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utilisons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.


Vos droits en matière de protection des données

Accès à l'information

La législation sur le droit de la protection des données vous donne le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet. Votre droit d'accès peut être exercé conformément à la législation relative à la protection des données. Contactez dpo@fruugo.com.

Vos droits

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données à caractère personnel à des fins de marketing. Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher ce traitement en cochant certaines cases dans les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à dpo@fruugo.com.

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Veuillez lire ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits :

Demande d'accès à vos données à caractère personnel (communément appelé « demande d'accès de la personne concernée »). Ce droit vous permet de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

Demande de correction des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Ce droit vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demande de suppression de vos données à caractère personnel. Ce droit vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données à caractère personnel lorsqu'il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation locale. Veuillez toutefois noter qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure d'accéder à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Opposition au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.

Demande de restriction du traitement de vos données à caractère personnel. Ce droit vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) si vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

Demande de transfert de vos données à caractère personnel à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retrait de consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur ce consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter. Contactez dpo@fruugo.com.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer une redevance raisonnable si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Par ailleurs, nous pouvons avoir des motifs légitimes de refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercer vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.


Glossaire

Base légale

  • L'intérêt légitime est l'intérêt de notre entreprise dans la conduite et la gestion de nos activités pour nous permettre de vous fournir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sûre. Nous veillons à prendre en considération et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités où l'impact sur vous l'emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous dans le cadre d'activités spécifiques en nous contactant.

  • Exécution d'un contrat : le traitement de vos données lorsqu'il est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

  • Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.


Tiers

Tiers externes

  • Les prestataires de services agissant en tant que sous-traitants, basés au Royaume-Uni, qui fournissent des services informatiques et d'administration de systèmes.

  • Les conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints du traitement, y compris les avocats, banquiers, auditeurs et assureurs basés au Royaume-Uni qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.

  • Les autorités fiscales (HM Revenue & Customs), les organismes de régulation et toutes autres autorités agissant en tant que sous-traitants ou contrôleurs conjoints basés au Royaume-Uni, qui exigent que les activités de traitement soient signalées dans certaines circonstances.

  • Des tiers spécifiques, par exemple (entre autres) Paypal, Bing, Mailchimp, Google et Facebook, qui fournissent des services de paiement, des services de marketing, des logiciels d'analyse et/ou de gestion du service à la clientèle.


Contact

Les questions, commentaires et demandes concernant le présent avis de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à dpo@fruugo.com.