La qualité d’un produit ou d’un service est une mesure de sa capacité à satisfaire les exigences des clients. Cette satisfaction peut être assurée par le fonctionnement d’un système de qualité qui garantira que les exigences spécifiées sont satisfaites de manière cohérente et économique. La gestion de la qualité dans la construction permet au lecteur de connaître les principes de la gestion de la qualité et de comprendre comment ils peuvent être appliqués avec succès dans les circonstances particulières de l’industrie de la construction. Les domaines couverts vont d’un examen historique des méthodes traditionnelles d’assurance de la qualité dans l’industrie et de l’évolution des arrangements contractuels à une interprétation des normes du système de qualité dans le contexte de la construction. Des exemples sont donnés qui mettent en évidence des domaines spécifiques et des chapitres spécialisés sur les structures organisationnelles et les techniques d’audit de la qualité sont inclus. Langue : Anglais