Le potentiel des applications logicielles pour résoudre un éventail de problèmes bureautiques et administratifs augmente plus rapidement que la capacité des utilisateurs à l’exploiter. Nous devons rendre les systèmes plus faciles à apprendre et plus confortables à utiliser. Ce livre fait état d’une avancée majeure dans l’effort pour atteindre ces deux objectifs. Flexcel permet aux utilisateurs de modifier la dynamique d’accès et de dialogue en fonction de leurs besoins spécifiques. S’appuyant sur une fonction de reconnaissance de plan, le système propose des adaptations ou des usages d’adaptations. Le conflit permanent entre l’adaptatif et l’adaptable est résolu par une intégration : l’utilisateur et le système partagent la responsabilité de la prise de décision et de l’exécution des initiatives. Un composant critique du système analyse ensuite la manipulation des outils d'adaptation par l'utilisateur et suggère des améliorations. Le système offre un environnement dans lequel les utilisateurs peuvent explorer tout en apprenant. HyPlan met en œuvre l’aide contextuelle qui facilite l’apprentissage à la demande. Lorsque la fonction de reconnaissance de plan PLANET identifie les types d’assistance au travail qui peuvent éventuellement être nécessaires, HyPlan fournit sur demande une assistance spécifique sous la forme d’affichages et de tutoriels hypermédias ou animés. La recherche développementale a montré que les utilisateurs ne profitent des possibilités d’adaptation des interfaces qu’en conjonction avec des fonctions d’aide -- qui sont acceptées lorsqu’elles n’interrompent pas le travail. Et des études menées par des spécialistes des sciences sociales ont montré que les adaptations des systèmes techniques doivent être intégrées dans le processus global d’innovation organisationnelle et entreprises en coopération. Ce livre incitera tous ceux qui s’intéressent au logiciel -- d’un point de vue computationnel, cognitif, ergonomique ou organisationnel -- à repenser la relation entre le design et l’accompagnement de l’utilisateur. . Langue : Anglais