Dalia Magaas Building Confianza démontre qu’une communication médecin-patient efficace en espagnol nécessite que les praticiens aient non seulement une connaissance de l’espagnol, mais aussi une connaissance transculturelle des valeurs latino-américaines et de l’utilisation de la langue. En utilisant l’analyse linguistique pour étudier les interactions médecin-patient en temps réel, Magaa sonde le rôle du langage interpersonnel et de la compétence transculturelle dans l’amélioration des soins de santé centrés sur le patient avec des Latinoas hispanophones, en soulignant des exemples réussis de la façon dont les constructions culturelles latino-américaines de la confiance, de la confiance, de la famille, de l’orientation familiale, du personnalisme, de la convivialité, du respeto, du respect et de la gentillesse simpata peuvent être déployées dans les interactions médicales. Elle propose que les interactions transculturelles impliquent de connaître les valeurs culturelles des patients et d’être attentif à la création d’un lien interpersonnel avec les patients par le biais de petites conversations, d’humour, de révélation de soi, de politesse et d’un langage informel, y compris le changement de langue et l’utilisation culturellement appropriée d’expressions familières. En articulant explicitement des stratégies de discours que les médecins peuvent utiliser pour communiquer avec les patients hispanophones, Building Confianza aidera à la fois les étudiants et les prestataires à se connecter aux communautés hispanophones dans des contextes de soins de santé et à faire progresser la compétence transculturelle.