Politique de confidentialité Fruugo

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, PRINCIPES POUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Description du fichier de données personnelles : le registre client pour les produits et services Fruugo.

  1. FINALITÉ DU FICHIER DE DONNÉES PERSONNELLES ET DESCRIPTION GÉNÉRALE DES PRINCIPES DE CONFIDENTIALITÉ DE FRUUGO.

    Le traitement des données personnelles repose sur le consentement de la personne concernée, la relation client ou sur un autre lien pertinent entre la personne concernée et les activités de Fruugo.

    Fruugo respecte la vie privée de ses clients et s'engage à observer les lois de protection des données et autres lois en vigueur. Dans cette Politique, le terme « données personnelles » désigne des informations qui concernent une personne identifiée ou identifiable c'est-à-dire une personne physique. « Fruugo » fait référence à Fruugo Ltd. et à ses filiales.

    Cette Politique de confidentialité est également la description du fichier de données personnelles pour les produits et services de Fruugo qui décrit le traitement des données personnelles collectées dans le cadre des produits et services de Fruugo.

    De plus, des informations supplémentaires sur les données personnelles et autres données collectées dans le cadre du service en question ainsi que sur leur traitement peuvent être fournies dans le cadre de certains services Fruugo. Si de telles informations supplémentaires sont en contradiction avec cette Politique, celles-ci doivent prévaloir sur la Politique.

    En utilisant ce site, vous acceptez le traitement de vos données personnelles conformément à cette Politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec le traitement de vos données personnelles conformément à cette Politique, merci de ne pas utiliser le site Fruugo ni ses services.

  2. DONNÉES CONTENUES DANS LE FICHIER DE DONNÉES PERSONNELLES

    Vos données personnelles sont collectées quand vous vous enregistrez en tant qu'utilisateur des services de Fruugo dans le cadre de la vente de produits et de services, de l'utilisation de services et dans le cadre des campagnes promotionnelles et des campagnes de vente liées aux produits et aux services Fruugo.

    Vos données personnelles peuvent également être collectées à partir de fichiers de données personnelles contrôlés par des tiers, par exemple le système de recensement ou les « listes Robinson » gérés par l'Association finlandaise de marketing direct et à partir d'autres fichiers de données personnelles correspondants. Les données personnelles que nous collectons incluent, entre autres, les données appartenant aux catégories suivantes :

    • Données techniques. Même s'il est généralement possible de naviguer sur le site Fruugo sans avoir besoin de s'enregistrer ni de s'identifier, votre navigateur communique certaines informations à Fruugo, telles que votre adresse IP, la date et la durée de la navigation, le site à partir duquel vous avez accédé à Fruugo, les pages visitées, les liens utilisés et le contenu consulté. D'autres données techniques collectées peuvent également être créées dans le cadre de l'utilisation des produits et services Fruugo. Par exemple, votre numéro de téléphone, la date et l'heure de l'utilisation du service et des autres données décrivant votre utilisation du service peuvent être transférées à Fruugo comme élément d'une transmission de données normale. Fruugo utilise des cookies sur ces sites Internet. Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation des cookies dans Identification de l'utilisateur et utilisation de cookies.

    • Informations communiquées par le client. Fruugo peut collecter les données suivantes dans le cadre de ses produits et services : nom du client, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail. Nous pouvons également collecter d'autres détails de contact nécessaires pour la livraison des produits et services, les communications avec le client et l'identification de l'utilisateur.
      De plus, nous pouvons collecter des informations démographiques telles que l'âge, le sexe, la langue, le lieu de résidence ainsi que des informations concernant vos préférences, souhaits et consentements, dont nous avons par exemple besoin pour développer nos produits et services et pour cibler nos services.
      Dans le cadre de certains de nos services, nous pouvons également collecter des informations relatives à d'autres personnes, par exemple, lorsque vous souhaitez que nous livrons des produits que vous avez achetés à un autre destinataire.

    • Informations relatives aux clients et aux relations contractuelles. Nous collectons des informations portant sur les clients et les relations contractuelles, telles que les produits et les services que vous commandez et/ou utilisez, les contrats, les contacts et les réclamations des clients ainsi que des informations relatives à la mise à disposition et à l'utilisation de la garantie et d'autres services. Nous collectons également des informations relatives au paiement et à la facturation des produits et services, telles que l'adresse de facturation et les informations de carte de crédit, ainsi que des informations relatives à la validation des informations de carte de crédit et d'autres informations financières correspondantes. Nous pouvons également enregistrer les appels au service client et d'autres informations relatives à l'interaction entre vous et Fruugo et entre vous et le détaillant que nous représentons.

  3. FINALITÉ DU FICHIER DE DONNÉES PERSONNELLES

    Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

    • Fourniture de produits et de services. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour gérer vos commandes, pour faire appliquer un contrat et d'autres obligations correspondantes et pour répondre à vos demandes. Les données personnelles peuvent être également utilisées pour identifier les utilisateurs, pour fournir des produits et des services, pour garantir la sécurité des informations et pour prévenir et enquêter sur les abus dans les limites de la loi. Vos données personnelles ne seront pas divulguées à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.

    • Développement de produits et de services. Vos données personnelles peuvent être utilisées pour le développement des produits et des services de Fruugo. Nous utilisons essentiellement des informations statistiques et d'autres informations correspondantes qui ne peuvent pas être utilisées pour l'identification d'utilisateurs individuels. Vos données personnelles peuvent également être utilisées pour le ciblage de nos produits et services par exemple pour nous permettre de vous montrer un contenu personnalisé. Nous pouvons compiler des statistiques nécessaires au développement des produits et services et regrouper des informations collectées dans le cadre de différents produits et services dans la mesure où les données ont été collectées dans le même but.

    • Communications avec les clients et marketing. Dans les limites de la loi, vos données personnelles peuvent être utilisées pour la commercialisation des produits et services de Fruugo et des détaillants et partenaires représentés par Fruugo, pour le marketing direct, la recherche marketing et les communications avec les clients par exemple pour vous informer sur nos produits et sur les thèmes portant sur nos services. Nous pouvons également réaliser des enquêtes relatives à la satisfaction des clients.

  4. PARTAGE DE DONNÉES

    Fruugo se défend de vendre, louer ou divulguer d'une autre manière vos données personnelles, excepté dans les situations suivantes :

    • Consentement. Nous pouvons communiquer vos données personnelles dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement. Pour certains de nos services, les données personnelles des utilisateurs peuvent être communiquées, par exemple services communautaires et services que les utilisateurs peuvent utiliser pour publier leur propre contenu.

    • Sous-traitants et détaillants. Vos données personnelles peuvent être communiquées aux sous-traitants de Fruugo dans la mesure où ils participent à la mise en œuvre de la finalité du service décrit dans cette Politique. Vos données personnelles qui sont nécessaires à la livraison du produit que vous avez acheté (p. ex. nom, adresse et numéro de téléphone) seront communiquées au détaillant qui vend le produit et au prestataire de services logistiques qui s'occupe du transport du produit. Ces tiers ne peuvent pas utiliser vos données personnelles à d'autres fins que la fourniture du service concerné pour lequel les données ont été communiquées ; nous exigeons de ces tiers qu'ils préservent la confidentialité de vos données et qu'ils assurent que des mesures de sécurité suffisantes ont été prises pour protéger vos données personnelles.

    • Transferts internationaux de données. Vos données personnelles peuvent être transférées entre différents pays. Lorsque des produits sont commandés puis expédiés en dehors de l'Union européenne, nous pouvons transférer les données personnelles à des pays ayant des règles juridiques sur la protection des données qui sont différentes des règles définies par la loi finlandaise. Dans ces cas, nous prenons des mesures pour assurer la protection des données personnelles, notamment avec des contrats de confidentialité et de protection des données comme cela est prévu par la loi et en appliquant par exemple les accords standard approuvés par la Commission européenne.

    • Obligation d'informations. Vos données personnelles peuvent être communiquées aux autorités sur la base de demandes réalisées conformément à la législation en vigueur.

    • Fusions et acquisitions. Si Fruugo cède intégralement ou partiellement ses activités, les données personnelles liées à l'activité en question peuvent être transférées au nouveau propriétaire.

  5. TRAITEMENT DES DONNÉES CONCERNANT LES MINEURS

    Nous évitons de collecter les données personnelles des personnes âgées de moins de 16 ans. Comme il n'est pas toujours évident de vérifier l'âge des utilisateurs du service, des informations concernant des personnes âgées de moins de 16 ans peuvent se retrouver dans notre base de données.

    Conformément à notre politique, les mineurs (en Finlande les personnes de moins de 18 ans) ne peuvent pas faire des achats ni procéder à d'autres actes juridiques sur ce site sans le consentement de leur parent ou de leur tuteur légal.

  6. QUALITÉ DES DONNÉES

    Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer que les données personnelles que nous possédons soient exactes et mises à jour. Certains services Fruugo peuvent permettre aux utilisateurs de gérer leurs propres données personnelles. Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de ne pas donner de fausses informations à Fruugo.

  7. SÉCURITÉ

    Même s'il y a toujours des risques associés à la communication de données personnelles et qu'aucun procédé ni technologie n'est entièrement sûr, Fruugo prend des mesures organisationnelles et techniques adaptées relatives à la sécurité des informations pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation ou d'autre traitement non autorisé et ce compte tenu de la nature des données, des possibilités techniques pour la protection des données, des menaces existantes et des coûts de protection des données.

    Ces mesures comprennent, le cas échéant, l'utilisation de pare-feu, de cryptages, d'équipements de serveurs sécurisés, la mise en place de systèmes de gestion des droits d'accès et de procédés, des instructions appropriées pour les personnes participant au traitement des données, la sélection rigoureuse des sous-traitants et le recours à des mesures contractuelles et autres mesures appropriées. Nous utilisons une technologie conforme aux normes applicables pour assurer la confidentialité de nos transactions.

  8. IDENTIFICATION DE L'UTILISATEUR ET UTILISATION DE COOKIES

    Fruugo peut utiliser des cookies sur son site Internet. Les cookies sont de petits fichiers envoyés par notre site à votre ordinateur qui permettent la collecte de certaines informations concernant votre ordinateur, par exemple votre adresse IP, le système d'exploitation de votre ordinateur, votre type de navigateur et l'adresse du site à partir duquel vous avez accédé au site de Fruugo. Les cookies sont utilisés pour vous procurer certains avantages, par exemple ne plus avoir à saisir plusieurs fois son mot de passe pendant une session ou ne plus avoir à ressaisir les articles que vous avez placés dans un panier si les achats ont été interrompus pour une raison ou pour une autre. Les cookies sont également utilisés pour analyser le nombre de visiteurs d'un site afin que nous puissions développer nos services.

    Nous pouvons également utiliser des « pixels invisibles » dans le cadre de certains sites Internet. Nous utilisons uniquement des pixels invisibles pour développer nos sites Internet et non pour identifier des utilisateurs individuels. Les pixels invisibles sont habituellement des images graphiques placées sur un site qui peuvent être utilisées pour collecter des informations sur l'utilisation du site. Les pixels invisibles ne fournissent généralement pas d'informations hormis les informations communiquées par le navigateur de l'utilisateur au fournisseur en tant qu'élément de l'utilisation des services. Ils permettent également l'analyse des cookies. Si l'utilisation des cookies n'est pas permise, les pixels invisibles ne pourront pas suivre les actions des utilisateurs. Néanmoins, ils seront toujours en mesure de collecter des informations produites par votre navigateur.

    Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies ou si vous voulez être informé avant qu'ils ne soient placés, vous devez changer les paramètres de votre navigateur en conséquence si votre navigateur le permet. Notez toutefois que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser l'ensemble des services ou la fonctionnalité du site Internet. Certains fournisseurs, dont le contenu contient un lien du site Fruugo ou vers celui-ci, peuvent également utiliser des cookies ou des pixels invisibles sur leurs sites Internet. Fruugo n'a aucun accès à ces cookies et ne peut assurer aucun contrôle sur leur utilisation.

  9. VOS DROITS

    Dans les limites de la loi, vous avez le droit de vérifier les informations vous concernant que nous avons collectées. Dans les limites de la loi, vous avez le droit de demander la rectification ou le retrait des données personnelles inexactes, inutiles, peu fiables ou obsolètes. Vous avez également le droit d'interdire à Fruugo de traiter des informations vous concernant à des fins de publicité directe, de vente à distance ou d'autre marketing direct ou pour des études de marché et des enquêtes d'opinion.

    Afin d'exercer les droits mentionnés ci-dessus, vous devez adresser une demande écrite signée à :

    Fruugo.com Ltd
    Privacy
    Fountain Street House
    Fountain Street
    Cumbria
    LA12 7EQ
    UK

  10. NOM DU FICHER DE DONNÉES PERSONNELLES ET CONTRÔLEUR

    Le contrôleur est Fruugo.com Ltd. (Company No: 6553460), 13 Fountain Street, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, United Kingdom.
    Registration Number: Z1333679

  11. CHANGEMENTS DE LA DESCRIPTION DU FICHIER DE DONNÉES PERSONNELLES

    Nous nous réservons le droit de changer à tout moment les contenus de cette description du fichier de données personnelles. Si le contenu de cette description du fichier de données personnelles est considérablement affaibli du point de vue des personnes concernées, ces dernières doivent être informées de tels changements survenus dans le service Fruugo dans les 30 jours.