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Modifier sa commande

Il n'est généralement pas possible de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Si la commande n'a pas encore été confirmée ou expédiée, vous pouvez contacter le service clientèle de Fruugo pour faire votre demande et nous ferons de notre mieux pour faire les modifications nécessaires. Vous pouvez vérifier le statut de la commande en question dans la rubrique Votre compte.

Si ce n'est pas possible, parce que la commande est en cours d'expédition, vous devrez alors attendre la livraison et retourner la marchandise conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Une commande peut être annulée avant d'être expédiée. Si vous avez déjà reçu un message électronique confirmant l'expédition de la commande en question, veuillez nous faire part de votre souhait de retourner votre commande, ou une partie de celle-ci, dans les 14 jours suivant sa livraison.

Le prix de la commande vous sera remboursé dès que le détaillant aura reçu les produits que vous avez retournés. Pour plus d'informations sur les retours, consultez la rubrique Retours et remboursements.

Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez vous connecter à votre compte Fruugo ou créer un compte et demander des renseignements directement au commerçant, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.fruugo.fr/help

Pour obtenir de l'aide pour créer un compte ou demander des renseignements, consultez la rubrique Comment puis-je demander des renseignements au sujet d'une commande?