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Frais de douane

Le calcul des droits et taxes est basé sur la valeur de la commande et le seuil d'exonération fiscale pour les marchandises importées dans le pays de destination.

Fruugo n'a aucun contrôle sur ces frais, et nous ne sommes pas en mesure de vous dire quels sont les tarifs, vu que les politiques douanières et les droits de douane variant largement d'un pays à l'autre. Pour plus d'informations sur les frais actuels, vous devez contacter votre bureau de douane local.

Veuillez noter que les envois expédiés d'un pays de l'UE vers un autre pays de l'UE ne sont pas soumis à des droits de douane.

Les délais de livraison estimés ne comprennent pas les délais supplémentaires de dédouanement ne dépendant pas de Fruugo.

Veuillez noter que les frais de douanes ne seront pas remboursés si vous annulez et renvoyez votre commande.

Si vous annulez votre commande en refusant d'accepter la livraison de tout ou partie de votre commande, votre commande sera retournée à l'expéditeur. Le remboursement du produit ne sera effectué que lorsque le commerçant aura reçu le colis réexpédié.

Tous les droits de douane ou frais de manutention liés à la livraison sont à la charge exclusive du client. Toutefois, si votre commande est soumise à des droits de douane, vous pouvez contacter Fruugo à ce sujet et faire une demande de remboursement.

Si vous retournez vos articles pour un remboursement après avoir reçu un remboursement des droits de douane, veuillez noter que nous ne pourrons pas vous rembourser au-delà du montant que vous avez initialement payé pour votre commande. Nous vous fournirons une preuve de la restitution si vous souhaitez récupérer la TVA auprès des autorités douanières de votre pays.